Preguntas frecuentes

¿Cómo realizo mi pedido?

a) A través de nuestra web.

b) Por teléfono o enviándonos un email: llámenos al +34 950 88 23 23 o +34 697 91 67 67, o solicite su presupuesto a través de comercial@recambiosparagruas.com

*Horario de atención al cliente de L-V de 8:30 a 13:30 y de 16:00 a 19:00 h.
Fuera de este horario para cualquier urgencia envíenos un email y le responderemos a la mayor brevedad.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Envío a domicilio: Se realizan entregas a domicilio desde la pagina web directamente a toda España y Portugal. Para envios a la Union Europea y resto del mundo preguntar plazos de entrega y precios del envio a través de nuestro teléfono o email.

¿Cómo es el proceso de entrega a domicilio?

Le confirmamos el pedido a través de un correo electrónico. Así mismo, le enviamos el Nº de expedición en el momento en el que el pedido sale de nuestro almacén para que pueda consultar el estado de su envío en cualquier momento.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los precios no incluyen gastos de envío. Al final del proceso de compra, en función del tipo de producto seleccionado, peso y distancia, se mostrará en la pantalla el importe total junto a los gastos de envío o recibirá un correo electrónico con el mismo.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega de los envios a domicilio es de 1 a 4 dias para los productos en stock (entrega inmediata), de 4 a 10 para los productos disponibles (en fabrica) y de 10 a 20 o 20 a 30 días para los productos No disponibles (En fabricación). Tanto para envios en España como países de la Unión Europea. Para pedidos fuera de la Unión Europea pregúntenos plazos de entrega

¿Qué sistemas de pago puedo utilizar?

a) Pago con Tarjeta: Puede realizar el pago con tarjeta de crédito/débito. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos de su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, son dirigidos directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del banco operador.

b) Transferencia bancaria: al finalizar la solicitud de su pedido, recibirá un correo electrónico con el importe total del pedido y el número de cuenta para realizar la transferencia. Una vez verifiquemos el ingreso en cuenta, o envíe vía email el justificante de pago, daremos curso a su pedido.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, para más información lea nuestra política de devoluciones

¿Dónde puedo hacer una consulta? ¿Cómo puedo saber si comercializáis
algún otro producto que busco pero no encuentro en la web?

Comercializamos todos los productos relacionados con gruas articuladas y equipos de gancho para camión. Todos los accesorios y repuestos. Puede llamarnos al +34 950 88 23 23 / +34 697 91 67 67 o enviar su consulta a comercial@recambiosparagruas.com. Tambien tenemos gruas usadas para camión y equipos de gancho, además disponemos de nuestro taller de carrocerias donde hacemos nuestros montajes y mantenimiento de todas las gruas. Para mas información puede visitar www.grucomcranes.com.

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